清華大學旺宏館 首創館中館自助預約取書區

歷經12年規劃，國立清華大學圖書館於2013年3月終於搬遷至新館-學習資源中心旺宏館，開放當天館長從舊館門口，將最後一批藏書傳送到列隊等待的300位清華學子和教職員手中，最後由校長將該批藏書傳遞並上架到新館，象徵完成了從舊館到新館的遷館儀式，揭開新館服務的序幕。

學習資源中心寬廣明亮的閱讀環境，讓入館的師生印象深刻。除了舒適的閱讀環境外，清大與本公司團隊共同討論規劃將UHF技術融入創意，設置了自助借書、取書、還書以及圖書除菌機等各項不同功能的自助服務設備；設備的設置位置也經過團隊仔細評估，考慮包括動線流暢度、維護便利性、讀者操作便利等各種因素，並加入了「一站式自助服務區」的概念，目的皆是希冀提供師生更智慧便捷的使用經驗與更優質的服務環境。

而旺宏館的最大亮點，便是位於一樓的自助取書區，也是全臺大學圖書館首創運用智慧書架技術提供讀者自助取書服務的嶄新嘗試。通透明亮的圓弧空間裡，一整排整齊排列的智慧書架讓人眼睛為之一亮，其上所放置的即是校內師生所預約的書籍或課程指定參考用書，書本在架上等待讀者隨時可自助取書及借閱。未來讀者在收到預約書籍到館通知後，來到本區先透過預約書查詢機確認已到館的預約書籍，再透過書架上的LED提示燈快速找到書本放置櫃位，接著使用自助借書機完成借閱手續，不到兩分鐘就可把預約書帶回家。一氣呵成的程序有效減少等待與查詢時間；另外，有別於傳統作法，讀者的預約書回館後不再需要關在櫃台後方的預約架上等待取書，而是透過智慧書架，預約書在半開放式的自助取書區，任何人都能現場翻閱，預約者來到本區更只需簡單靠卡便可即時找到該書在架上的位置，不用擔心其他讀者翻閱後未歸回原本位置。這樣的規劃，不僅讓這些高度流通的預約書可被更多讀者使用，也不需要額外人力管理或整架，提供讀者自取預約書的優質體驗，打破圖書館的傳統服務思維，開啟自助服務的嶄新面向。

另外值得一提的是，國立清華大學不僅在旺宏館(總圖)已全面運用UHF RFID技術，包括南大校區圖書館、人社分館、數學分館、物理分館、化學系圖書室等各分館亦陸續完成規劃及建置，也是臺灣少數實體館藏全面采用RFID技術的大學圖書館。更多清華大學智慧圖書館應用，請參考以下影片: