神通资科荣登大中华区总代理 SugarCRM CEO来台提大趋势
神通资科在强化企业数位转型上不遗余力，持续代理国际大厂产品，并举办相关研讨会，引进最新的 企业管理概念及科技应用。继去年底举办的「打造数位创新应用暨SugarCRM使用分享」研讨会后， 今年更晋升为 SugarCRM 大中华区总代理。
神通资科于今（2019）年举办的「2019国际CRM趋势高峰会」，受到SugarCRM 原厂高度重视，执行长Craig Charlton 等高层特别来台进行专题演讲，此也意味着SugarCRM 对神通资科专业及行销上的肯定。
神通打造 SugarCRM Eco System 成立「数位创新──营收新高联盟」
在「2019国际CRM趋势高峰会」执行长 Craig Charlton 分享如何利用 SugarCRM 将管理客户关系变成一件简单的 事，同时提升营收。亚太区总经理Paul Rowan 及新加坡客 户成功总监 Andrew Tan 也分享制造业如何走向CRM 之路及IBM 应用 SugarCRM 重塑市场竞争力的成功案例。
神通现场也宣布成立「数位创新──营收新高联盟」，与来自台湾、新加坡、香港等地的国际厂商合作，包括云端办公室、Omni Channel、零售系统、电子发票、专案管理、 AI 云端平台等解决方案的供应商，神通资科凝聚最大力量打造出 SugarCRM Eco System，为大中华区企业提供一流的SugarCRM Total Solution。
CRM（客户关系管理）系统是不少企业头痛的数位转型项目，常见的状况是形式上已经数位化，但使用上却困难重重，客户资料或订单分散各处，无法统整，例如台湾制造业者就常被复杂的CRM 系统卡关。
神通资科作为第一家的台湾电脑厂商，传承神通电脑丰厚系统整合经验与核心技术，1974 年创立以来一直是台湾产业数位化、自动化的重要推手，所属的联华神通集团， 更是横跨电脑、资讯、IT 通路、系统整合、软体研发、石油化学、工业气体及食品等领域，因此深刻了解各种产业在数位转型上的痛点。
神通资科在2018 年年初，引进连续5 年获得美国权威杂志PCMag 读者票选满意度第一名SugarCRM 系统，以集团企业体作为先导试行，陆续在联华实业、新达电脑、联成化科、联华气体及大陆烟台的台华食品成功落地，创造显著成效，此惊人成果也让神通资科决定加深与SugarCRM 的合作，正式在今年4 月成为SugarCRM 大中华区总代理。
SugarCRM 去年延揽了在资讯软体业界有25 年经验的Craig Charlton 担任执行长，在他领导云端会计软体商Oildex 期间，创造150％订单成长，并于执掌SaaS 服务商Abila 时创造300% 业绩，他才上任不到3个月，就亲自来台参与「2019国际CRM趋势高峰会」，显见SugarCRM 对神通资科的重视，也希望借重神通资科在技术、服务、整合、华文语言及地域的优势，开拓大中华区市场。
Craig Charlton于会中提出2019年CRM七大关键趋势， 包括：
- 简单容易使用：企业的 CRM 系统若要成功落地，最大障 碍是在使用者愿不愿意用、常不常用。 「SugarCRM 的解决方案不但简单好用，管理起来也相当直觉化，同时对行动装置十分友善，这些都是 CRM 系统的要件 。」
- 行动随身走：SugarCRM的产品是专为行动上班族所打造，且能与 iOS 及安卓的免费 app 无缝接轨，同时 SugarCRM 的浏览器也支援各种手机和平板装置。
- 人工智慧：组织内部无论是业务、行销、技术支援等专业人力，有六成以上的时间是花在人工手动作业，或者繁琐 的行政流程。 SugarCRM的Hint软体，利用AI人工智慧， 将行政程序和人工作业加以自动化，精简流程，让使用者将时间和精力投入高成效的工作来面对客户。
- 物超所值：SugarCRM的产品和服务是高规格的企业等级， 但价格却十分亲民；同时各种方案的价格十分透明，没有隐藏费用。
- 建置容易：具有高度弹性，也能随时与客户既有系统进行整合。
- 客制化程度高：企业若需要客制化的 CRM 系 统， SugarCRM 可调整规模，从小型企业到大型集团，各种作业环境都能轻松扩充。
- 客户体验：SugarCRM 的产品曾获得知名媒体PC Mag 读者票选奖， 尤其在「 净推荐分数（Net Promoter Score）」一项获得最高评价。
SugarCRM 被Gartner 评为2018 年最具远见的CRM 全球领导品牌，全球200 万使用者导入，透过神通资科在地化服务，将挹注更多中文化资源，而神通资科的软体实力、联华集团资源、营收新高联盟的服务垂直整合，将打造出SugarCRM 的强力战队，从点、线、面为大中华区企业将销售能力自动化、客户关系立体化、决策管理AI 化，由内而外强化企业整体业务实力。
