综极透效SugarCRM管理创新利

神通资科云平台与代理事业群引进全球CRM 攀升率最显著的云端服务SugarCRM，旨在管理企业最重要的一个目标：满足客户需求，流程涵盖从销售、行销与客户服务及专案追踪，甚至可内化为知识管理等，SugarCRM 能立即简化并自动化业务流程，快速整合企业现有系统，并让业务、行销、客服、工厂等支援团队协同合作，使业务团队有余裕开发新的市场与客户，同时也使现有的客户关系变得更加紧密。

神通资科云平台与代理事业群丁玉成副总经理表示，根据Gartner 研究，CRM 市场增幅保持在20% 的高速，全球产值已超越ERP，所代表的管理意涵便是全球都已成为「市场导向」、「顾客导向」的时代，透过CRM为「外」部感测整合企业「内」部的ERP 与各种不同系统，达到双剑合璧，比客户早一步洞悉市场，正是创造企业利润的最佳利器。

联成化科导入SugarCRM 落实3V
让异地主管轻松管理全球各据点

联成化科是全球最大的苯酐（PA） 及可塑剂（Plasticizer）制造及通路商，两岸五地生产及营销据点，营运范围涵括整个大中华市场，市占超越30%；并于马来西亚设立营销据点，进入东协市场。

「联成化科随着营运地区及海外据点不断增大，如何协助异地主管管理全球业务，加强归档的功能，落实集团3V 哲学，就是洞悉力（Visibility）、速度（Velocity）与附加价值（Value ）是我们决定导入SugarCRM 的管理面角度。」联成化科财务及管理中心陈玉桐资深经理表示。 「我们需要导入平台，同时业务同仁与主管也配合平台化作改变，期许大家共享平台化带来的效益。」

导入前凝聚共识，确认要解决的问题，领头羊角色选定，往前迈进！