神通云端CRM高手 让客林渥为客户创造非凡体验
客林渥ClearWell Taiwan 2002年在台成立，深耕大中华地区特殊建材及厨、卫五金系列产品；结合科技、环保、美学、文化特色以及个性风格、客制化时尚产品。并负责管理中国大陆生产基地以及寻求中、港、台三地合作供应商，为全球卓越顾客提供尊荣服务，销售遍布全球119余国，并运用创意用心发展，独特的功能和多样性完整规划设计，符合人体工学、精品美学同时加入高科技机械运用，以“ 德国制造” 的品质保证下成为展现极致效能表现的精品厨具。
旗下代理六个厨房用品品牌：TEKA 德国创新机能家电、INDESIT 义大利第一家电集团、SCHOLTES 法国顶级厨房精品、BAUMATIC 英国皇家厨房设备、KARCHER 全球最大清洁设备制造商、GESSI 义大利健康给水铜器、ELLECI义大利结晶石水槽、PAIDOK 德国技术不锈钢水槽PRIMY 耐磨抗油珍珠压花水槽，这些代理品牌成为主妇们梦想中的厨房，是台湾欧洲进口厨具领导品牌。
数位云端精准抓住产品需求
客林渥早期经营，只能从过去的经验中猜测市场变化，但凭感觉的猜测，不一定精准，加上
- 旧系统重新建置费用过于庞大
- 旧型CRM系统，无法支援一对一的行销和服务
- 希望可以提升客户服务忠诚度，增加回流率
- 但受限于IT人力不足，无MIS人员
CRM市面上系统厂商各有强项，贸然选择一套CRM系统最终却因系统功能局限性而使CRM建置完成后仍无法达到原本的期望，客林渥所要的CRM 不仅适用于现阶段，未来还能协助企业迈向成功，以客户之角度整合不同系统资料，使客林渥了解客户有互动的全貌，强化企业对内的销售管理及对外的个人化讯息之应用，因此，客林渥评估了市面上的产品，决定在2018年年底时导入Sugar CRM，理由如下：
- 不需要大量MIS人力支援
- 最重要的是拥有一个出色简易的使用介面
- 时时掌握行动商机，也主动开发商机
神通资科顾问在导入期间协助厘清问题点，提供Total Solution解决方案，并协助客林渥整合电子邮件、电话、聊天、社交…等功能，透过大量数据收集分析，也为客林渥成功预测未来3-5年产品需求走向，不仅让销售额提高，更带领客林渥迈向数位转型并且获得更多商机与订单。累积资料后，再分析这些资料，产生新需求，找出最贴近消费者需求销售方式。
数位云端大大提升管理效率 大大节省时间 大大提升营业额
透过神通资科的精准导入，客林渥大大提升管理效率和高效沟通，客林渥员工更可以快速回应消费者需求，大大节省时间、大大提升营业额与市占率并帮助客林渥维护一个干净、统一的资料库且搭配各式追踪与统计的报表与图表加上介面简单好操作，轻松完成各样行销活动，随时掌握商业脉动。 SugarCRM协助客林渥达到以下目的：
- 精准行销：分析消费者群组，配合多元行销工具，主动开发潜在商机。
- 精致服务：完整记录消费者历程，提供双向互动平台，轻松管理消费者资讯。
- 预测未来的消费者需求的风向球。
- 行动商机：电脑、平版、手机三平台，线上即时掌握商机。
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神通资科为SugarCRM亚太区总代理，拥有坚实CRM导入团队及全方位云服务，辅导企业在数位转型的过程中，拔得头筹!
业务联络窗口: 神通资科云端服务事业处 资深经理 黄英哲
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