艾迪訊圖書館解決方案 市立圖書館南港分館借閱量亮眼攀升

「自從市立圖書館南港分館（以下簡稱南港圖書館）搬遷到南港路上，看到一路攀升的圖書借閱量，非常開心，雖然相對地館員很辛苦，還好有RFID導入，想想看，借閱量成長了20%，在沒有增加人力的情況下。」南港圖書館高佳稜主任指著報表笑說。

服務逾40年的南港圖書館，因原建築物老舊，於今（2019）年2月搬遷到南港路上，這裡原是南港高工的圖書資訊大樓，其1～3樓改造而成南港圖書館，由社區圖書館與學校共同建置，出入口就在南港路上，不需要走進南港高工就可以進出圖書館。

減少圖書典藏加工作業 保留原空間設計的初衷
重新裝修後的南港圖書館，採用艾迪訊建置的RFID（射頻辨識晶片）及自助借還書機等圖書館解決方案，RFID的應用具簡化借閱的流程、幫助消除排隊等待的狀況、降低館員工作量、提升服務品質等大家耳熟能詳的優點，但是高主任指出，影響最大的是書籍加工作業。

每年圖書館皆會採購新書，其書籍的附件如光碟、DVD、小冊、解答、索引、附錄、圖表等也隨之增加，在採用RFID前是以條碼識別，因為條碼易被移除，所以書籍與附件是分開陳列，當民眾選好書籍時，還需透過館員在服務台後方的附件櫃找到附件，才能完整借閱。

圖書館導入RFID技術後，附件是隨書內閱，也就是民眾在書架上取下書，就可在館內使用筆電隨處閱讀，不用再至服務台辦理借閱，同樣地也可使用自助借書機借書，直接攜出館外。

「對圖書館而言，這代表著圖書雜誌的加工模式被改變，一來是館員不用一直調附件，二來是附件櫃位不會永無止盡地增加；對於民眾的好處，能清楚有無附件且也容易取得。」

不僅如此，在圖書館提供的多樣性服務中包含視聽資料專櫃的設立，「在僅使用條碼識別時，為防盗目的所做的加工是非常麻煩且明顯，每份視聽光碟皆需塑膠保護盒，除了多一層保護就增加一次工序外，同時多一層塑膠保護盒也十分占空間，還更不環保。」

基於保護館藏資料安全預防丟失，加裝保護盒及防盜磁條，借閱者需透過館員解鎖是必要且無法省略的措施，「RFID技術的導入，讓圖書館的典藏（書籍、雜誌或視聽資料等）都回到原本的樣子，讀者可以親近這些典藏，而且讓原本的空間規劃，也能保有原始設計的初衷，減少因不斷增加的櫃架破壞掉美感。」高主任一邊指著充滿設計感和良好採光的圖書區，一邊開心地表示。

交通便捷帶來人潮 新科技拉抬借閱量
近年來不論是新建設或進行裝修的圖書館，包含捷運站內的無人圖書館、利用廢棄教室活化變身的圖書館等多元模式，皆朝向智慧圖書館的方向建置，南港圖書館當然也不例外。

民眾對於自助借還書機等智慧圖書設備並不陌生，高主任指出，「新科技並不會拉抬借閱量，許多館面臨借閱量下滑問題，但是我看到南港圖書館除了與由專業室內設計團隊操刀，將科技與人文特色融入圖書館中外，加上新科技帶來便利性，以及地域性帶來人潮等條件下，使得圖書借閱量持續攀升，連新辦借閱證每個月也有3位數。」

南港圖書館臨近三鐵共構的南港車站與巴士轉運站，以及南港軟體園區等多元商區，交通便捷、人來人往，再加上南港就業機會多，社區年齡層相較年輕，上班族與就學學生多，需要較多的知識養分，這時公共圖書館正可以提供協助。

南港圖書館也是目前極少數的社區與學校共同建置的圖書館，談及與一般圖書館有何差異？高主任表示，面對南港高工的新生，將舉辦圖書館導覽與教育活動，期望能帶領新生從認識、進而善用圖書館這個工具。

在書籍的採購上，特別保有南港高工推薦書，同時為加強青少年英文的基底，將從電影、音樂或桌遊等較輕鬆的閱讀學習切入，並設有青少年閱覽區，就是企圖在下午四點打開學校與圖書館那道門時，吸引這群青少年。

旁邊就是南港高工校園操場，坐在圖書館也能擁有寬闊的視野遠眺校園，走進親子室，看到小朋友正愜意享受閱讀，在高主任的導覽下，南港圖書館巡禮接近尾聲，高主任引述一位名人的話作結語──現在人只看兩種書FaceBook與NoteBook，雖然如此，但是3C時代手機就能預約借書，網路可以找到各種資訊，如果想要深度了解，還是得好好看書。