掌握趨勢商機 邁向數位轉型
數位科技以前所未有的方式改變產業的服務與營運模式，企業在數位化的過程中，如何利用合適的 雲端工具與架構，對外以「客戶」為中心思考，對內不斷改善流程強化競爭力，結合「大數據」、「AI」 的發展趨勢，與企業員工共同成長，是管理者的重大議題。
自1974 年創立以來，神通協助台灣產業在供應鏈、廠務管理、E化企業與各種資訊系統的整合應用，累積了豐厚經驗。為協助企業在變革時代，利用 ICT 創造差異化與提高附加價值，神通資科雲平台與代理事業群特別於12月10日舉辦「打造數位創新應用暨 SugarCRM 使用分享」研討會，力邀各界數位科技專家分享關鍵趨勢與實際應用個案，以下是此次研討會的五大議題：
- 「數位轉型與創新下之最佳實踐」神通資科策略技術中心常祥協理主講：以神通MiCloud平台聚集國際數位工具，結合專案執行累積出的各種方法論與最佳實踐，幫助企業跨越鴻溝，驅動數位轉型。
- 「CRM 雲端平台與未來發展」SugarCRM 執行長Larry Augustin博士分享：世界消費模 式與做生意的方式已經改變，不能只用「銷售」的視角來看客戶，而是要讓「客服」、「技術服務」、「行銷」等視角都能回饋統籌到 CRM 平台上。
- 使用SugarCRM 管理分享：邀請食品製造業，資訊服務業及工業氣體製造業等業界翹楚， 以實際案例說明的方式，帶領聽眾體驗雲端 CRM 系統應用的管理精隨。
- 「聚焦AI，啟動數位未來」神通資科創新科技事業 群丘金勝副總經理分享：AI 的發展趨勢是依市場需求與新的商業模式，律定應用的優先發展項目，如智慧城市、智慧監控、智慧路燈及智慧工廠。
- 「數位轉型新利器，流程機器人」DXC 台灣分公司 郭興恩副總經理指出：2025 年 RPA（流程機器人）將取代 16% 的職位，但實際調查研究卻指出，RPA 提高了員工的滿意度與參與度。 研討會壓軸特別邀請神達電腦MIS 陳欽專副總經理與 大家分享 RPA 導入神達的經驗。過去使用硬體機器人，主要在協助直接員工，而軟體機器人主要在協助間接員工。目前在財務部與採購部的使用上，有助於簡化流程；法務、產銷、研發與人事部等，已開始討論如何運用。四大成功要素：（1）高層策略性支持，減少ROI 的爭議；（2）在 各部門撒下流程自動化的種子；（3）使用者耐心配合，重 新思考流程，型塑新文化；（4）專業且專注的技術團隊。
在此次研討會過程中，神通 資科MiCloud雲端數位轉型平台， 也邀請國際夥伴如Microsoft、 VMware、SugarCRM、DXC、 Google、群環，以及電子發票等雲端服務，在現場展示最新科技運用，並與參加者熱烈互動討論。
