神通榮獲2019系統整合輸出獎

由神通資科為菲律賓移民署打造的機場自動通關系統E-Gate，榮獲2019 智慧城市展系統整合輸出大獎，3月26日上午的2019智慧城市展開幕典禮上，神通資科由丁玉成副總代表領獎。這項跨國的大型專案，以驚人效率在6個月內完成交付，實為系統整合輸出的典範。

此次獲獎的菲律賓 E-Gate 自動通關查驗系統建置案， 是由神通資科與新加波商 Ascent Solutions 聯合承攬，建置於菲律賓境內四座國際機場，包括馬尼拉尼諾伊·艾奎諾國際機場（NAIA）13座、克拉克國際機場（CRK）3座、宿霧國際機場（CEB）3 座及達沃國際機場（DVO）2 座。神通資科與新加坡商 Ascent 聯合承攬的菲律賓移民局自動通關系統（Electronic Gate System for the Bureau of Immigration）建置案，2017 年 11 月開始招標。一開始由於 Ascent 缺乏通關系統建置經驗，便向神通提出合作意願，神通組成工作小組，釐清合作細項及問題，並派員至菲律賓作進一步瞭解，包括合作公司體質及政商關係、系統建置要求是否在合理範圍，以及成本結構是否清楚等等問題，經過審慎評估，判定專案可行。2018 年 4 月開標，神通團隊以台灣的成功經驗及優異性價比力壓其它國際知名廠商，贏得標案。

緊接著 4 月得標，10 月就必須完成 6 個航廈的 21 座閘門建置，如此緊迫的交付時程，神通資科是怎麼辦到的？這就要歸功於神通資科董事長蘇亮一手打造的「神通創意基地」。「神通創意基地」位於神通資科內湖總部大樓 3 樓，蘇董事長蘇亮表示，神通陸續投資超過 4 億元的軟硬體設備，讓創意基地成為整合測試、維運監控，以及業務展示的重要場域，可謂神通資科的練兵場。

神通資科以異地模擬的方式，在創意基地設置了一套與菲律賓當地一模一樣的設備，而菲律賓設備現場只有兩位台灣工程師留守，在導入系統的過程中，一旦產生任何新需求或出現問題，便立即與台北總部通報，而台北工程團隊的20 多位工程師就會立刻在同樣設備上進行改版、測試，最後將程式打包寄出，菲律賓留守同仁收到，便可以馬上更新程式，飛快的問題解決速度，讓菲律賓官員都相當驚訝，這個方式不但提升了效率，也降低了工程人員的差旅成本，可謂一舉兩得。

神通資科智慧產品事業群陳錫裕副總表示，在整合輸出的過程中，除了地域限制的問題外，其實還有文化差異的問題。由於溝通及使用習慣上的差異，菲律賓現場的設備操作流程，與台灣完全不同，而且菲律賓相關各單位想法仍不統一，流程確定仍須待菲律賓長官決策。因此神通資科開發團隊緊急以參數化方式修改設計，保持系統修改彈性及時效，以因應可能的流程變化。在菲律賓長官最後一刻確定操作細節時，系統於一天內設定，效率驚人。

菲律賓移民局局長 Jaime Morente 表示，自動通關閘門提供臉部辨識、生物識別掃描、條碼讀取和智慧卡識別功能，旅客使用自動通關系統可將通關時間自 45 秒減少至8 ～ 15 秒，有效減少旅客排隊時間，並強化移民局對於旅客背景的查驗能力，包括通緝犯、移民黑名單、觀察名單及暫緩離境名單等。

從 2018 年 10 月啟用開始，僅用於入境處，今年 4 月將在安裝 2 座於馬尼拉機場出境處，未來 1 ～ 3 年將完成20 座出境處 E-Gate 的建置。E-Gate 所帶來的助益，疏解菲律賓機場長期以來排隊人龍的擁擠現象，更提升反恐維安的管理效益，引起舉國熱烈關注，媒體爭相報導，菲律賓總統杜特蒂更于日前勞工部演講中，盛讚 E-Gate 為菲律賓國門增添優勢。